Поддержка
Как с нами связаться и где найти ответы на вопросы.
support@dbsend.ru
Ответ в течение 24 часов (рабочие дни)
Telegram
Для клиентов тарифа Про и выше — приоритетная поддержка в Telegram
Ссылка на чат появляется в дашборде после активации тарифа
Время ответа
Частые вопросы
Сколько ручных бэкапов можно делать?
Ограничение только по количеству загрузок в день (5 на Free, до 10 000 на Enterprise). По времени — неограниченно, вы можете делать бэкап в любой момент.
Что происходит с бэкапами при даунгрейде тарифа?
Старые версии сверх лимита нового тарифа будут удалены. Например, если у вас 90 версий на Про, а вы перешли на Старт (30 версий), 60 самых старых будут удалены.
Почему API ключ показывается только один раз?
Из соображений безопасности мы храним только bcrypt-хеш ключа. Если вы потеряли ключ — создайте новый и удалите старый.
Поддерживаются ли PostgreSQL и MySQL?
Да, через дамп (pg_dump / mysqldump). Загружайте файл дампа через SDK или браузер с engine: postgresql_dump или mysql_dump. Diff-инспекция для дампов недоступна.
Можно ли загрузить файл через браузер без SDK?
Да. Откройте база данных в дашборде → вкладка Overview → блок "Manual Upload". Просто перетащите файл или нажмите для выбора.
Где хранятся файлы бэкапов?
В S3-совместимом хранилище (MinIO на приватном сервере в России). Файлы зашифрованы AES-256-GCM перед загрузкой в S3.